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序号 故障名称 故障症状 故障原因 处理方法
1 联想CM7120W 错误＃U2-6120 激光器故障 更换激光器
         
         
         
         
         

 

奔图pantum打印机报错代码对照表
序号 故障名称 故障代码 故障原因 处理方法
P1000-2000系列
1 打印机内部故障NO.1   引擎基板故障 引擎基板
2 打印机内部故障NO.3   马达连接线松动、马达故障

1、检查马达连接线;
2、更换马达;
3、更换引擎基板。
3 打印机内部故障NO.4   激光器连接台戈松公动、激光器故障 1、检查激光器连接线;
2、更换激光器;
3、更换引擎基板。
4 打印机内部故障NO.5   定景组件处专惑器或连杆失灵 1、检查定影组件上传感器连杆是否灵敏;
2、更换引擎基板(传感器在引擎基板上);
5 打印机内部故障NO.6   定影组件加热单元故障，不加温 1、检查定影组件连接线;
2、更换定影组件;学印品牌耗材3、更换引擎基板。
P2200-2500系列
1 内部故障000   主马达异常 1.主马达连接线连接异常,确保连主马达接线正常连接
2.主马达异常，更换主马达;
3.高压电源板异常,更换高压电源板。
2 内部故障001   LSU行同步信号检测异常 1.LSU澈光马达异常,更换激光器:
2.高压电源板LSU激光马达控制机构异常,更换高压电源板,
3.LSU马达连接线连接异常,确保LSU马达连接浅连接正常。
4.高压电源板异常,更换高压电源板。
3 内部故障002   LSU马达检测异常
4 内部故障003   加热时间过长 1.检查定影组件连接线,确保定影组件连接线正常连接。
2.定影组件异常，更换定影组件;
3.高压电源板异常,更换高压电源板;
5 内部故障004   升温过快
6 内部故障005   升温过慢(其他原因)
7 内部故障006   然敏电阻接触不良  
8 内部故障007   加热时温度下降过快  
9 内部故障008   停止加热时温度上升过快  
10 内部故障009   LSU就绪时，定影组件未达到指走温度  
11 内部故障010   加热辊温度过高  
12 内部故障011   进纸时，加热辊未达到指定温度  
13 内部故障012   打印中加热辊温度不满足定影  
14 内部故障013   VBE电压异常  
15 内部故障014   设置目标温度但长时间功率为0  
P3000系列
序号 故障名称 故障代码 故障原因 处理方法
1 打印机内部故障NO.32   一般由EC与DC间的通讯线路或IC相应管脚异常引起通讯故障 1.检查引擎基板与数据基板之间的连接线，确认连接正常；
2.引擎基板异常，更换引|擎基板；
3.数据基板异常，更换数据基板。
2 打印机内部故障NO.33   加热辊温度超过230度 1.定影组件异常，更换定影组件;
2.引擎基板异常，更换引擎基板；
3.电源基板异常，更换电源基板。
3 打印机内部故障NO.34   加热辊温度过低
4 打印机内部故障NO.35   加热过程中出现温升速度过快
5 打印机内部故障NO.36   热敏电阻未接触到加热辊表面而导致的栓测到的温升速度过慢
6 打印机内部故障NO.37   在指定时间内未达到加热温度
7 打印机内部故障NO.38   LSU行同步信号检测异常 1.LSU激光马达异常，更换激光器；
2.引擎基板LSU激光马达控制机构异常，更换引擎基板。
3.LSU马达连接线连接异常，确保LSU马达连接线连接正常，
4.引擎基板异常，更换引擎基板
8 打印机内部故障NO.39   LSU马达检测异常
9 打印机内部故障NO.40   主马达启动时间过长或不在指定转速下运行 1.主马达连接线连接异常，确保连主马达接线正常连接:
2.主马达异常，更换主马达:
3.引擎基板异常,更换引擎基板。
10 打印机内部故障NO.42   引擎控制器外部存储器EEPROM无法正常读写 1.确保数据基板与引擎基板连接线连接正常;
2.数据基板异常，更换数据基板；
3.引擎基板异常，更换引鹜基板。
M5000-6000系列
序号 故障名称 故障代码 故障原因 处理方法
1 打印机内部错误01请致电客服   排纸、进纸或纸有无传感器异常 清洁传感器或更换引擎基板或更换感应基板。
2 打印机内部错误03请致电客服   主马达异常 1、 确保马达数据线正常连接。
2、更换马达数据线或主马达。
3、更换引擎基板。
3 打印机内部错误04请致电客服   激光器异常 1、检查激光器连接线,确保激光器连接线正常连接。
2、更换激光器连接线或激光器。
3、更换引擎基板。
4 打印机内部错误05请致电客服   定影组件异常 1、检查加热组件相关连接线,确保连接线正常连接。
2、更换定影组件。
3、更换引擎基板。
5 打印机内部错误06请致电客服   行同步异常 1、检查激光器连接线，确保澈光器连接线正常连接。
2、更换激光器连接据线或激光器。
3、更换引擎基板。
6 打印机内部错误07请致电客服   数据传输错误 1、检查USB连接线，确保正确连接。
2、检查扫描数据线，确保扫描数据线正常连接
7 打印机内部错误08请致电客服   引擎不匹配 更换引擎基板。
8 打印机内部错误11请致电客服   扫描仪自检失败
主要是扫描头运行受阻。		 1、检杳扫描数据线是否正常连接。
2、检查扫描马达是否损坏。
3、检杳数据基板是否损坏。
9 打印机内部错误12请致电客服   原点检查错误 1、检杳扫描初始传感器是否正常连接。
2、检查扫描数据线。
3、检杳数据基板。
10 打印机内部错误13请致电客服   黑标错误
主要是扫描头运行受阻。		 1、检杳扫描数据线是否正常连接。
2、检查扫描马达是否损坏。
3、检杳数据基板是否损坏。
11 打印机内部错误14请致电客服   扫描仪内部错误 1、检查扫描头是否损坏。
2、检杳扫描数据线是否正常连接。
3、检查数据基板是否存在故障.
4、检查引擎基板是否存在故障。
12 通信错误21
取消：OK
   无效的值 1、检查USB连接线,确保正确连接。
2、检查扫描参数设置,确认正确设置扫描参数。
3、扫描头故障,检查更换扫描头。
13 通信错误22
取消：OK		   无效的指令
14 通信错误23
取消：OK		   无效的参数
15 通信错误24
取消：OK		   无效的数据
16 通信错误25
取消：OK		   命令长度错误
17 通信错误26
取消：OK		   数据长度错误
18 初始化中...   数据基板(接口板）故障

1、重新开关打印机；
2、检查数据基板相关连线；
3、更换数据基板。
19 预热中...   数据基板(接口板)故障 1、重新开关打印机；
2、检查数据基板相关连线；
3、更换数据基板。
M6200-6500-6600系列
序号 故障名称 故障代码 故障原因 处理方法
1 打印机内部错误00请致电客服   引擎主马达异常 1.检查马达与引擎板之问的连接线,确保连接正常。
2.主马达故障,更换主马达。
3.引擎板故障，更换引擎板。
2 打印机内部错误01请致电客服   激光器激光马达异常
 1. 检查激光器与引掌板之间的连接线,确认正常连接。
2. 激光器故障，更换激光器。
3. 引擎板故障，更换引擎板。
3 打印机内部错误02请致电客服   激光器行同步异常
4 打印机内部错误03请致电客服   加热时间过长
 1. 检查定影与基板之间的连接线，确保正常连接。
2. 定影组件故障，更换定影组件。
3. 引擎板故障，更换引擎板。
5 打印机内部错误04请致电客服   升温过快
6 打印机内部错误05请致电客服   升温过慢(其他原四)
7 打印机内部错误06请致电客服   热敏电阻接触不良
8 打印机内部错误07请致电客服   加热时温度下阵过快。
9 打印机内部错误08请致电客服   停止加热时温度上升过快。
10 打印机内部错误09请致电客服   LSU就绪时，定影组件未达到指定温度。
11 打印机内部错误10请致电客服   加热辊温度过高。
 1. 检查定影与基扳之间的连接线，确保正常连接。
2. 定影组件故障,更换定影组件。
3. 引擎板故障,更换引李板。
12 打印机内部错误11请致电客服   进纸时,加热辐未达到指定温度。
13 打印机内部错误12请致电客服   打印中加热辊温度不满足定影。
14 打印机内部错误13请致电客服   VBE电压异常
15 打印机内部错误14请致电客服   引擎参数错误
 1.桧查引李板连接线,确认正常。2.引擎板故障，更换引擎板。3．电源板故障,更换电源板。
1.检查扫描数据线是否正常连接;2.检查扫描头是否损坏:
3．杉查扫描初始传感器是否损坏:4.数据基板故障，更换数据基板。
16 打印机内部错误15请致电客服   引擎通讯错误
17 打印机内部错误16请致电客服   引擎系统参数错误
18 扫描仪内部错误11请致电客服   扫描仪自检失败 1.检查扫描数据线是否正常连接;
2.检查扫描头是否损坏;
3. 检查扫描初始传惑器是否损坏;
4. 数据基板故障，更换数据基板。
19 扫描仪内部错误12请致电客服   原点检查错误
20 扫描仪内部错误13请致电客服   黑标错误
21 扫描仪内部错误14请致电客服   扫描仪错误
22 通信错误22
取消：OK		   无效的指令 1.检查USB连接线，确保正确连接。
2.检查扫描参数设置，确认正确设置扫描参数。
3.扫描头故障，松查更换扫描头。
4.数据板故障，更换数据板。
23 通信错误23
取消：OK		   无效的参数
24 通信错误25
取消：OK		   USB连接出错
25 通信错误26
取消：OK		   网络连接出错
 1.检查网络连接线，确认连接正常。
2.数据板故障，更换数据板。
26 通信错误27
取消：OK		   wifi连接出错

 1.检查打印机无线连接，确保处于开启状态。
2.检查网络环境问题，确认网络中无线正常。
3.检查机内天线与数据板之间的连接线，确保正常连接。
4. 数据板故障，更换数据板。
27 ADF卡纸   1、纸张问题
(注:ADF卡纸或ADF进纸失败都是提示ADF卡纸）
2、 ADF（输稿器)内部脏污
3、传感器异常		 纸张必须整齐放置。
ADF(输稿器）内部脏污,特别是橡胶轮组部分。
1、检查传感器连杆，确保无阻尼感。
2、更换传感器。
28 UnknowErr 064   1、数据基板连接线错误
2、扫描皮带脱落
3、扫描马达故障
 请参考维修手册,正确连接各条线材。特别注意扫描马达的连线,需要插在数据基板的上边位置。
请参考维修手册,正确安装扫描皮带。
1、检查扫描马达连接线;
2、更换扫描马达。
29 初始化中...   数据基板(接口板)故障
 1、重新开关打印机;
2、检查数据基板相关连线;
3、更换数据基板。
30 预热中...   数据基板(接口板)故障 1、重新开关打印机;
2、检查数据基板相关连线;
3、更换数据基板。
P3500系列
序号 故障名称 故障代码 故障原因 处理方法
1 打印机内部故障01请致电客服   主马达故障 1、检查主马达连线;
2、更换主马达;
3、更换引擎基板。
2 打印机内部故障02请致电客服   LSU行同步 1、检查激光器连线;
2、更换激光器;
3、更换引擎基板。
3 打印机内部故障03请致电客服   LSU马达
4 打印机内部故障04请致电客服   全功率加热时间过长 1、检查定影组件连线，特别是温度传感器连线;
2、更换定影组件;
3、更换引擎基板;
4、更换电源基板。
5 打印机内部故障05请致电客服   温升过慢
6 打印机内部故障06请致电客服   VBE异常
7 打印机内部故障07请致电客服   加热时温度下降过多
8 打印机内部故障08请致电客服   停止加热时温度上升过多
9 打印机内部故障09请致电客服   未达到LSU启动温度
10 打印机内部故障10请致电客服   未达到搓纸温度
11 打印机内部故障11请致电客服   引擎系统故障（引擎通信失败、引擎处于boot阶段、引擎ADC校准失败) 3、更换引擎基板;
4、更换电源板。
12 开机无电
   电源基板故障 更换电源基板。
13 USB口无法识别   电脑与打印机无法连通。 1、更换电脑端口;
2、更换USB数据线;
3、更换数据基板。
14 显示屏幕无显示   显示屏幕或控制面板损坏。
 更换控制面板基板（含显示屏幕）。
15 开机一直显示“Pantum“   自检未完成，数据基板损坏。 更换数据基板。
16 开机一直显示预热中…  
P3010-3060、3300系列
序号 故障名称 故障代码 故障原因 处理方法
  有显示屏的单功能机型 打印机内部错误01 主马达异常

 1、检查马达连接线;
2、更换马达;
3、更换数据基板。
  打印机内部错误02 激光器行同步异常
 1、检查激光器连接线;
2、更换激光器;
3、更换数据基板。
  打印机内部错误03 激光器马达异常
  打印机内部错误04

加热辊全功率加热过长

 1、检查定影组件连接线;
2、更换定影组件;
3、更换电源基板;
4、更换数据基板。
  打印机内部错误05 加热辊温升过慢
  打印机内部错误06 加热辊热敏电阻异常
  打印机内部错误07 加热辊降温过慢
  打印机内部错误08 加热辊温度异常
  打印机内部错误09 加热辊未达到激光器启动温度
  打印机内部错误10 加热辊未达到搓纸温度
  打印机内部错误11 引擎系统故障 1、重启打印机;
2、更换数据基板。
  打印机内部错误12 图像输出单元异常, vide○模块异常
 1、重启打印机;
2、更换数据基板。
  打印机内部错误13 风扇漏插 1、检查风扇连接线;
2、更换风扇;
3、重启打印机;
4、更换数据基板。
  打印机内部错误21 通讯失败（wSD通信错误[此通信错误无法区分有线网络连接和还是wifi连接]) 1、检查网络连接,确认连接正常;(同打印机内部错误26)
2、检查wifi连接,确认连接正常;(同打印机内部错误27）
3、更换数据基板。
  打印机内部错误22 无效的指令（保留)

1、重启打印机;
2、更换数据基板。
  打印机内部错误23 无效的参数(保留) 1、重启打印机;
2、更换数据基板。
  打印机内部错误24 (保留) 1、重启打印机;
2、更换数据基板。
  打印机内部错误25 USB连接出错 1、检查USB插头是否连接稳固;
2、如USB连接正常，请重启打印机或电脑;
3、更换数据基板。
  打印机内部错误26 网络连接出错 1、检查网络连接线,确认连接正常;
2、重启打印机;
3、更换数据基板。
  打印机内部错误27 wifi连接出错 1、检查打印机无线连接,确保处于开启状态;
2、检查网络环境问题,确认网络中无线正常;
3、检查机内天线与数据板之间的连接线，确保正常连接;
4、重启打印机;
5、更换数据基板。
  无显示屏的单功能机型 打印机内部错误032 数据传输错误 1、重启打印机;
2、更换数据基板。
  打印机内部错误033 加热故障-全功率加热时间过长

1、检查定影组件连接线;
2、更换定影组件,
3、更换电源基板;
4、更换数据基板。
  打印机内部错误034 加热故障-加热混温升过慢
  打印机内部错误035 加热故障-加热混热敏电阻异常
  打印机内部错误036 加热故障-加热辑降温过慢
  打印机内部错误037 加热故障-加热辗温度异常
  打印机内部错误038 加热故障-加热混未达激光器启动温度
  打印机内部错误039 加热故障-加热轮未达到搓纸温度
  打印机内部错误040 主马达故障
 1、检查马达连接线;
2、更换马达;
3、更换数据基板。
  打印机内部错误041 EC系统故障
 1、重启打印机;
2、更换数据基板。
  打印机内部错误042 外部存储器故障
  打印机内部错误043 打印命令格式版本不匹配
  打印机内部错误044 外部存储器故障
  打印机内部错误045 LSU故障-HSYNC 1、检查激光器连接线;
2、更换激光器;
3、更换数据基板。
  打印机内部错误046 LSTU故障-MT
  打印机内部错误047 风扇故障 1、重启打印机;
2、检查风扇连接线,
3、更换风扇;
4、更换数据基板。
       
M6700-6800、7100-7200系列
序号 故障名称 故障代码 故障原因 处理方法
1 打印机内部错误01   主马达异常 1、检查马达连接线;
2、更换马达;
3、更换数据基板。
2 打印机内部错误02   激光器行同步异常 1、检查激光器连接线；
2、更换激光器；
3、更换数据基板。
3 打印机内部错误03   激光器马达异常 1、检查激光器连接线;
2、更换激光器;
3、更换数据基板。
4 打印机内部错误04   加热锦全功率加热过长 1、检查定影组件连接线；
2、更换定影组件；
3、更换电源基板,
4、更换数据基板。
5 打印机内部错误05   加热提温升过慢
6 打印机内部错误06   加热提热敏电阳异常
7 打印机内部错误07   加热辐降温过慢
8 打印机内部错误08   加热锦温度异常
9 打印机内部错误09   加热锦未达到激光器启动温度
10 打印机内部错误10   加热未达到搓纸温度
11 打印机内部错误11   引擎通信失败 1、重启打印机;
2、更换数据基板。
12 打印机内部错误12   图像输出单元异常, video模块异常 1、重启打印机,
2、更换数据基板。
13 打印机内部错误13   风扇漏插 1、检查风扇连接线;
2、更换风扇;
3、重启打印机;
4、更换数据基板。
14 打印机内部错误21   通讯失败(vSD通信错误[此通信错误无法区分有线网络连接和还是WiFi连接） 1、检查网络连接,确认连接正常;(同打印机内部错误26）
2、检查wifi连接,确认连接正常;(同打印机内部错误27）
3、更换数据基板。
15 打印机内部错误22   无效的指令(保留） 1、重启打印机；
2、更换数据基板。
16 打印机内部错误23   无效的参数(保留） 1、重启打印机；
2、更换数据基板。
17 打印机内部错误24   （保留) 1、重启打印机；
2、更换数据基板。
18 打印机内部错误25   USB连接出错 1、检查USB插头是否连接稳固;
2、如USB连接正常,请重启打印机或电脑,
3、更换数据基板。
19 打印机内部错误26   网络连接出错 1、检查网络连接线,确认连接正常;
2、重启打印机;
3、更换数据基板。
20 打印机内部错误27   Wiff连接出错 1、检查打印机无线连接，确保处于开启状态,
2、检查网络环境问题,确认网络中无线正常;
3、检查机内天线与数据板之间的连接线,确保正常连接;
4、重启打印机;
5、更换数据基板。
21 传真内部错误31   传真模块初始化失败 1、检查传真基板连接线
,2、重启打印机,
2、更换传真基板。
22 扫描仪内部错误11   原点检查错误 1、检查扫描数据线是否正常连接;
2、检查扫描头是否损坏;
3、检查扫描马达是否损坏,
4、检查扫描马达连接线是否连接正常,
5、重启打印机
6、检查数据基板是否损坏。
23 扫描仪内部错误12   找黑标失败 1、检查扫描数据线是否正常连接;
2、检查扫描头是否损坏;
3、检查扫描马达是否损坏,
4、检查扫描马达连接线是否连接正常,
5、重启打印机
6、检查数据基板是否损坏。
24 扫描仪内部错误13   灯光校准失败 1、检查扫描数据线是否正常连接;
2、检查扫描头是否损坏;
3、检查扫描马达是否损坏,
4、检查扫描马达连接线是否连接正常,
5、重启打印机
6、检查数据基板是否损坏。
25 扫描仪内部错误14   AFE校准失败(OFFSET) 1、检查扫描数据线是否正常连接;
2、检查扫描头是否损坏;
3、检查扫描马达是否损坏,
4、检查扫描马达连接线是否连接正常,
5、重启打印机
6、检查数据基板是否损坏。
26 扫描仪内部错误15   AFE校准失败(GAIN） 1、检查扫描数据线是否正常连接;
2、检查扫描头是否损坏;
3、检查扫描马达是否损坏,
4、检查扫描马达连接线是否连接正常,
5、重启打印机
6、检查数据基板是否损坏。
27 扫描仪内部错误16   Shading失败 1、检查扫描数据线是否正常连接;
2、检查扫描头是否损坏;
3、检查扫描马达是否损坏,
4、检查扫描马达连接线是否连接正常,
5、重启打印机
6、检查数据基板是否损坏。


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